湖南岳阳林纸集团怎么样？岳阳林纸集团有限责任公司

　　岳阳林纸集团有限责任公司（原岳阳纸业集团有限责任公司）地处万里长江和洞庭湖交汇的三江口处，拥有城陵矶两个５００吨级的外贸码头，紧邻长沙、京广铁路、京珠高速公路和１０７国道。便利的水陆交通、湖区丰富的淡水与芦苇、杨木资源，使这里被国外造纸专家喻为发展造纸工业的黄金宝地。

　　经过４０年的发展，公司成为拥有资产总值４２。６亿元，净资产值２１。５亿元，集制浆造纸、碱回收、发电供热、轻机制造、科研设计、进出口贸易、原料基地开发、港口装卸及物资中转于一体的国有大型一类企业。公司是全国系列胶印书刊纸、轻涂纸、新闻纸的重点生产企业，是国务院确定的国家520户重点企业之一，同时也是湖南省推进工业化进程“十大标志性工程”的重点龙头企业。2002年，公司完成产量26万吨，实现年利税总额2.4亿元,分别较上一年增长15%和13.7%。近两年来，公司先后获得全国“五.一”劳动奖状、全国质量管理先进单位、全国设备管理先进单位、全国内审先进单位等荣誉称号。

　　一、树立以顾客为中心的经营理念，是当今市场经济环境下企业生存发展的根本。          遵循这一规律，公司在发展过程中，始终坚持将“流程的起点是用户需要，流程的终点是用户满意”这一观念贯穿于组织的经营活动中，并通过不断的积累和挖掘，逐步形成了诚实守信、服务完美、追求卓越，富有岳阳林纸特色的以顾客为中心的经营理念。

　　1、建立“以顾客为中心”的经营理念核心

　　以满足用户需求为出发点扩大生产规模，通过引进最新制浆工艺、优化浆料结构、改进涂料配方等手段提升产品的技术含量，适应飞速发展的印刷技术；对原材料结构、浆料供给平衡、产品制造、环境保护等进行全方位规划；在建各新项目生产装备、生产工艺、成品质量定位在国际一流水平，产品在未来１５年内无需重大投入仍能满足用户对印刷包装品精美效果要求的增长，确保顾客得到持续满意。

　　建立用户信息平台，准确识别用户需求。树立“以顾客为中心”的营销理念，充分考虑产品特点、地理位置、使用习惯和竞争等因素，满足用户个性化要求。

　　建立市场部，及时地了解市场动态和用户需求，并做出快捷的反应。

　　为用户编制《产品使用手册》，详细阐述公司各类产品的质量特性和使用中应注意的事项，确保用户与我公司的技术沟通，使印刷工艺与纸张的适印性达到完美的结合。

　　利用企业大集团的优势，整合资源，通过招标采购从各方面降低原材料成本，确保产品物美价廉的竞争优势，使用户在使用我公司产品的同时获得更多的利益。

　　围绕顾客要求开展生产组织

　　由原来的以产定销变为以销定产；

　　实行“零库存”管理机制。；加速信息流、资金流、物流的运转速度，对客户的要求迅速反应、敏捷行动，使用户获得最佳满意。

　　２、“以顾客为中心”的经营理念，为全体员工所认同、理解，并在组织内部得到全面贯彻

　　转变观念，树立面向市场、服务顾客的质量意识

　　为确保公司经营理念的实现，促使公司全体员工认识和理解落实它的深刻内涵，公司始终把宣传、贯彻“以对自我的永不满足实现用户的持续满意，共他用户最可信赖的‘岳阳楼’纸张品牌”对质量方针作为一项长期的日常工作，利用各种宣传媒体传播和灌输。引导全体员工不断挖掘潜力、勇于创新，让员工走近市场、了解市场，每一位员工时刻感受到市场的竞争压力，使员工的质量观念发生了根本性的转变。

　　产品质量决定员工利益的分配

　　企业靠产品生存，产品靠质量支撑，而质量靠人来创造。为了确保员工工作质量，生产出用户满意的产品，公司建立了以总工程师为首的质量管理网络，制定了以质量责任制为中心的经济责任制，对制浆造纸系统中影响产品质量的各种因素制定了５５项质量考核指标，并将这些指标及相关的要素分解细化到班组和岗位。将员工收入的４０％与质量指标的完成情况挂钩，使员式能真切地感受到产品质量的好坏与自身的经济利益密切相关，变被动接受管理为主观自觉行为。

　　“以对自我的永不满足，实现用户的持续满意”是员工共同追求的目标。

　　近几年来，公司从市场需求出发，将质量的概念由追求符合性转为追求适用性，无论是老产品的生产还是新产品的开发，坚持“用户满意是衡量产品质量的唯一标准”，把满足市场与顾客的需求始终放在首位。在不断开发新产品的基础上，努力稳定提高老产品的质量，以适应市场需求。

　　３、坚持走质量取胜的经营之路，成绩斐然，享誉全国

　　坚定不移地实施名牌战略，创用户最可信赖的“岳阳楼”品牌，建立高效、灵活的营销体系，为用户提供一流的服务，使用户买得安心用得放心。岳阳楼牌胶印书刊纸是获得过国家质量金奖的产品，在用户的心目中享有很高的知名度和美誉度，公司无比珍惜这份宝贵的无形资产，这几年来更是紧抓质量不放松，在２００１年全国新闻纸质量评比中，公司产品的综合质量名列第二，售后服务名列第一，用户对岳阳楼牌纸已经产生了广泛的认同，成为公司的忠实顾客。

　　企业理念所获得的空前成功，对湖南省整个轻工行业都产生了很强的回波效应。２０００年到２００１年，湖南省轻工集团总公司（原省轻工厅）向湖南省轻工行业发出了向岳阳林纸学习的号召，一时，到公司学习取经的企业和团体络绎不绝。２０００年，公司相继兼并了原岳阳市木材总公司和沅江造纸厂这两家连续数年亏损的特困企业，输入岳纸企业理念和管理模式后，这两家企业焕发了勃勃生机，一举扭亏为盈，沅纸还在当年创利近１０００万元；２００１年，我公司又将公司理念成功植入到被我公司兼并的冷水滩造纸厂，冷纸当年便实现盈利，显示了公司理念的强大生命力和创造力。

　　具有岳阳林纸特色的经营理念影响并延伸至原材料供应链

　　岳阳华兴实业公司是我公司产品包装材料纸芯筒的供应商。随着用户对产品包装质量要求的不断提高，我公司在不断改进内部工作质量的同时，对其提出了改进要求，并派技术人员前往协助开展技术攻关，使其产品质量得到显著提高。纸管受压强度由１６ＫＮ／ＣＭ提高到２６ＫＮ／ＣＭ，达到国内最佳水平，不仅充分满足了我公司产品防护的要求，也以高质量赢得了效益。

　　岳阳封头纸厂业务发展是建立在与我公司密切合作的基础上的，在公司飞速发展的步履下不甘落后，相继推出镀膜纸、瓦楞纸、纤维板包装材料后，积极准备下一步的热敏胶封头纸的立项工作，未来产品能彻底解决目前纸张在贮运过程中受潮问题。