友阿集团：紧跟时代潮流 打造湖南商业航母

　【编者按】湖湘名企众多，他们有的是伴随改革开放的开始一路成长，有的是后起之秀，但他们都在改革开放的40年间，为湖南的变化做出巨大贡献，他们代表湖南，走向全国，走向世界，成为湖南人的骄傲，他们是改革开放的受益者，同时也是开拓者。

　　红网时刻新闻记者 唐频辉

　　从“皇帝的女儿不愁嫁”的国营友谊到如今的湖南百货巨头，从凭票购买结婚三件套成为买电器、鞋服以及高端奢侈品提高生活品质，通过改革开放40年的发展，友阿集团无疑是几代湖南人心中的购物天堂，已经为湖南乃至全国的消费者提供了一个线上线下全渠道购买的生活方式。

　　在湖南商海中，“无湘不成军，无胡不言商”这句话也一直广为流传。友阿集团在经过不断的改革创新，实现跨越式发展，这其中的每一个脚步都离不开其掌舵人胡子敬的英明决策。“胡子敬是友阿集团的灵魂人物，更是英明的战略战术家，他带领着友阿集团紧跟时代浪潮，打了一个又一个漂亮仗，很多成为经典和传奇在江湖广为流传。”近日，友阿集团副总裁崔向东先生如是向我们分享了胡子敬先生带来友阿集团这40年来的经典奋斗故事。

上个世纪70年代末80年代初的友谊商店

2009年7月17日，友阿集团正式在深交所上市。

　　从计划经济的“帝家之女”到市场经济的“三湘第一店”

　　如今的友阿集团是在长沙友谊（集团）有限公司和阿波罗商业城进行国有改制的基础上于2000年10月27日挂牌成立的，其前身是国营长沙友谊商店，成立于1979年，而阿波罗商业城的前身是长沙市韶山路百货大楼，始建于1971年。在上个世纪90年代的“五虎斗长沙”（友谊、中山、东塘、阿波罗、晓园）商战中，友谊算五虎中比较弱的那一只“虎”，不过时至今日，友谊无疑已经是湖南商业巨头，而其他四虎早已退出江湖。

　　回忆上个世纪80年代，崔向东表示，受计划经济体制的保护，友谊商店一直保持着“高姿态”，犹如“帝家之女”过着衣食无忧、安安稳稳的幸福日子。但随着计划经济逐步解体，物资市场也越来越丰富，过去必须要使用的粮票和布票不见了踪影，在这种“非常时期”，友谊商店遇到了“危机”。也就是在此时，胡子敬先生临危受命，担任友谊商店的总经理，“当时面临严重危机，非常糟糕，工资怎么发打着一个大问号，一些领导还在幻想计划经济仍会回来”。

　　1989年，胡子敬上任时正值元旦，他来不及给员工们开会，怀揣着从银行借来的200万元，带着几个业务员踏上了前往深圳的列车。2天后带着500台康佳电视回来了，他没有多加解释，也没来得及以一个负责人的身份为员工谈管理谈纪律，而是迅速联络全省的批发部，准备好春节的货物。一个月后，首战告捷，企业扭亏为盈，拿到了47万元的利润。

　　就这样，胡子敬用他敏锐的商业嗅觉和执行力，开始市场化发展之路。当时的长沙商业呈现“五虎闹长沙”的格局，但友谊是“五虎”中实力最小的。胡子敬一直在思考：怎样才能从最小的“虎”变成最大的“虎”？要想在激烈的竞争中站稳脚跟，就必须扩大规模。

　　胡子敬用了近4年时间，把友谊商店从原来的2800平方米面积扩建到16000平方米，销售也从4000万元增长到了近6个亿。1995年1月，经过近2年的建设装修，友谊与潇湘电影制片厂合作建成了24000平方米的友谊商城盛装开业了，当年便实现了销售4个亿，被誉为长沙商业的“南霸天”。到1998年，友谊成了全省面积最大的商业企业，各项经济指标跃居省内同行榜首，年销售也突破10亿元。

　　胡子敬又以他敏锐的眼光、快速的市场反应创造性的提出“友谊购精品、精品在友谊”的经营理念，大胆引进金利来、劳力士、皮尔卡丹等高档品牌，形成“名店卖名品”的品牌经营格局，让友谊商店稳扎稳打，成为湖南首家年销售额超过20亿元的“三湘第一店”。

上个世纪80年代的友谊商店。

　　股份制改革：“两个置换”让友阿成为国企改革商业第一家

　　友谊与阿波罗合并后，2000年，胡子敬又创办了湖南省第一家真正意义上的超市：家润多超市。

　　世纪之交是商业竞争加剧的时期，随着WTO的加入，零售市场全面放开，家乐福、麦德龙、沃尔玛等世界500强企业几乎在同一年进入长沙市场，长沙商业竞争瞬间变得异常激烈。

　　虽然在当时，“友谊”“阿波罗”两家企业发展势头尚可，经营也不差，在一般人的观念里，认为企业没有改革的紧迫性、必要性。但是胡子敬还是2000年主动要求长沙“两个置换”试点，成功实现企业体制、机制的根本变革，以适应激烈的市场竞争。

　　经过近一年时间的股份制改造，“友谊”和“阿波罗”成功地实现了“两个置换”：通过产权转让，使企业产权主体多元化，“置换”了企业的国有性质；通过一次性补偿，“置换”职工的全民身份。

　　这一改革成功使经营管理者的个人利益与企业的整体利益紧密地捆绑在一起，在所有权层面上建立起一种“大权加大责任”的经营者激励机制与约束机制。同时，“两个置换”改革得到了著名经济学家董辅礽的肯定，他把友阿公司的“两个置换”称为“国企改革的一个样板”，友阿公司成为全国成功实现国企改革的第一家商业企业，省外的企业特别是国有商业企业纷纷前来学习取经。

上个世纪90年代的友谊商店。

　　经营管理一体化改革：让友阿在有序管理中蓬勃发展

　　完成了改制的友阿公司充满了活力，当年完成销售额20亿元，雄居全国百强零售商业十强行列，各项经济指标，特别是利税指标强劲增长。然而，在企业效益极速飞长的同时，胡子敬看来，企业法人治理结构变了，旧的管理模式已极不适应市场要求，成为了企业发展的瓶颈，改革还要深化。

　　2001年3月30日，胡子敬把全体中层以上干部拉到衡山，封闭三天，召开经营工作研讨会，此会被友阿人称作具有里程碑意义的南岳衡山会议。会上，胡总将自己多年潜心研究的管理成果“经营管理一体化”全盘抛出，发动了一场以进销分离、百货连锁为核心的管理革命。这套管理模式也是胡总30多年商业领导工作的经验总结。

　　崔向东表示，“经营管理一体化”改革，打破了传统商业旧的经营管理模式，改变传统的进销合一单店管理模式，将现有采购与销售分开，配送由采购部门管理，将有关销售管理、商品管理、人员管理、现场管理由门店统一管理，并将经营全过程用级别权限的形式交由计算机系统来完成的企业管理方式。

　　这一模式在全国引起强烈反响，新闻媒体广泛关注，全国30个省、市、区都先后派代表团来学习取经，清华经济管理学院更是将这一管理软件全套搬回课堂，还获得了由全国商业联合会与中国企业家协会联合颁发的第十届“全国企业管理现代化创新成果一等奖”。

2008年改造后的友谊商店。

　　进军互联网+：友阿海外购异军突起

　　近年来，百货行业备受电商冲击。友阿集团并没有坐以待毙，2014年，以跨境电商为突破口成立友阿海外购：坚持“海外正品急速直达”的信念，包含母婴用品、美容彩妆、营养保健、家居洗护、国际轻奢等5大品类，来自全球22各国家和地区的海外正品，开通10余条直邮通道，采取线上线下融合发展的模式，以全新的O2O模式在湖南范围内开出10余家跨境电商体验店，覆盖了长沙、常德、郴州等多个城市的重要商圈。

　　“在各大实体企业纷纷进军互联网的浪潮中，友阿并没有盲目进军互联网，更没有烧钱，而是结合自身优势，另辟蹊径选择了一条最适合的路。”到2018年，友阿海外购已经成功积累会员用户超过200万，从后起之秀到湖南跨境电商佼佼者，旗下的十多家线下体验店功不可没。

　　2015年，具备长远战略眼光的胡子敬还召集十多家国内著名百货零售企业在长沙成立中国零售跨境电商联盟（简称海盟），通过联盟共同把跨境电商这块市场做大，实现联合达到1+1>2的效果，在业界取得不错的反响和良好的口碑，为实体百货零售商提供了助力，共同开创百货零售业新格局。

　　此外，在互联网转型方面，不只有海外购，胡子敬结合自己的主业零售业，开设了助推大众创业的“友阿微店”。目前，友阿微店不仅有一万名微店店长，线上用户超过70万，还开出了25家小区店，已经逐渐成为全渠道O2O新零售平台，2018年7月启动加盟后，将在2018年开店达到100家，3-5年内实现开店500-1000家，通过大数据分析，各个小区店的商品配置将实现千店千面，更加吻合不同小区居民的日常消费习惯。

友阿奥特莱斯业态发展势头良好，跻身全国奥特莱斯前十。

　　展望：“全面回归百货”战略正在酝酿中

　　近年来，友阿集团不仅互联网转型非常成功，实体经济在遭遇寒流时依然稳扎稳打。在稳固了湖南百货板块后，2011年12月，友阿奥特莱斯开业，目前稳据全国奥特莱斯前10位，2015年9月，第二家又在天津开出。同时发力地级市购物中心，常德、郴州、邵阳相继开出购物中心，岳阳也即将开出，都是十几万平方米的购物中心，旗下友谊商店作为湖南第一家年销售过20亿的三湘名店依然稳保第一，友阿集团在湖南的商业战略布局基本形成。

　　友阿集团副总裁崔向东表示，面对当下实体经济回暖、互联网经济触到天花板的双重境况，商界教父胡子敬继续提出“全面回归百货”的战略，“这将成为友阿集团的又一个历史性改革，大家拭目以待吧”！